Termos de Uso e Política de Privacidade

Assistente pessoal Nina · versão 1.1 · atualizado em 11 de julho de 2026

1. Quem somos e o que é isto

A Nina é o assistente pessoal da SuaNet Telecom, nome fantasia de JOSE MARCIO DA SILVA TAVARES, CNPJ 28.143.707/0001-76, com endereço em Rua Gilberto do Nascimento, 15 — Zona Rural, Caruaru/PE, CEP 55.002-970. Você conversa com ela pelo WhatsApp em linguagem normal e ela organiza o que você contar: gastos e receitas, refeições, anotações, lembretes e metas. Neste aplicativo você acompanha, cria e apaga o que quiser.

2. Isto é conteúdo educativo, não é recomendação financeira

Os resumos, gráficos, comentários e a Análise do Especialista têm finalidade informativa e educativa. Não somos consultoria de investimentos, não somos instituição financeira e não fazemos recomendação personalizada de investimento, crédito ou qualquer produto financeiro. As decisões sobre o seu dinheiro são suas. Se for investir, procure um profissional certificado.

3. As respostas são geradas por inteligência artificial

A Nina usa IA para entender o que você escreve e para escrever os comentários. IA erra: pode classificar um gasto na categoria errada, entender um valor de forma diferente ou escrever algo impreciso. Confira sempre os valores. Você pode corrigir ou apagar qualquer registro, aqui no app ou dizendo "apaga" no WhatsApp.

4. Sua conta

A conta é pessoal e ligada ao seu número de WhatsApp. A senha do aplicativo é sua responsabilidade — não empreste. Você precisa ter 18 anos ou mais. Não use o serviço para nada ilícito.

5. Planos, preço e pagamento

O plano Simples é gratuito: registro pelo WhatsApp, extrato, diário, gráficos e metas.
O plano Pro custa R$ 17,90 por mês (30 dias de acesso) ou R$ 179,00 por ano (365 dias). Ele inclui a Análise do Especialista, a leitura em voz alta, a nota de voz no WhatsApp, as contas fixas, o extrato em PDF, os vídeos da semana e o som ambiente.
Quem se cadastra ganha 32 dias de Pro para experimentar, sem pagar nada e sem precisar de CPF ou cartão.
O pagamento é por Pix, processado pela EFI (Gerencianet). Para emitir o Pix a EFI exige o seu CPF — sem ele não há como identificar o pagamento.
Não há cobrança automática. Nada é debitado sozinho: quando o prazo acaba, o app simplesmente volta a ser o Simples até você pagar de novo, se quiser.

6. Arrependimento e reembolso

Você pode desistir em até 7 dias corridos contados do pagamento e receber a devolução integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. É só pedir por e-mail suanetmais@gmail.com ou WhatsApp (81) 9477-1188. Depois desse prazo, o período já pago não é devolvido — mas você pode parar quando quiser, sem multa e sem fidelidade, porque não existe cobrança recorrente.

Se o serviço ficar indisponível por culpa nossa por vários dias seguidos, devolvemos a parte proporcional.

7. O que podemos mudar (número, servidor e manutenção)

Podemos melhorar, mudar ou encerrar funções do serviço. Se a mudança for importante, ou se o preço subir, avisamos por WhatsApp com antecedência. Se estes Termos mudarem, o app pede sua aceitação de novo antes de continuar.

Quando for necessário para o funcionamento, a segurança ou a melhoria do serviço, também podemos:

Trocar o número de WhatsApp da SuiA — o número por onde o assistente atende você. Se isso acontecer, informamos o novo número, que passa a ser o canal oficial.
Mudar de servidor ou de infraestrutura (inclusive de provedor de hospedagem), mantendo os cuidados com os seus dados descritos na Política de Privacidade.
Pausar ou interromper o serviço temporariamente para manutenção, atualização, correção de falhas ou por necessidade técnica. Procuramos fazer isso no menor tempo possível e, quando dá, avisando antes.

8. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser e pedir a exclusão dos seus dados (veja a Política de Privacidade). Podemos encerrar contas que usem o serviço de má-fé ou para fins ilícitos.

9. Limites da nossa responsabilidade

Fazemos o possível para o serviço funcionar sempre, mas ele depende do WhatsApp, da internet e de serviços de terceiros. Não respondemos por prejuízos decorrentes de decisões financeiras tomadas com base no conteúdo do aplicativo, que é educativo (item 2).

10. Contato e foro

Fale com a gente por e-mail suanetmais@gmail.com ou WhatsApp (81) 9477-1188. Aplica-se a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

SuaNet Telecom (CNPJ 28.143.707/0001-76) · Rua Gilberto do Nascimento, 15 — Zona Rural, Caruaru/PE, CEP 55.002-970 · (81) 9477-1188 · suanetmais@gmail.com

Esta política explica, sem rodeio, o que guardamos, para quê, com quem dividimos e o que você pode exigir. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos seus dados

Controlador: JOSE MARCIO DA SILVA TAVARES (nome fantasia SuaNet Telecom), CNPJ 28.143.707/0001-76, Rua Gilberto do Nascimento, 15 — Zona Rural, Caruaru/PE, CEP 55.002-970.
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): José Márcio da Silva Tavares — contato: suanetmais@gmail.com ou WhatsApp (81) 9477-1188.

1. O que a gente coleta

Só o que você mesmo nos dá, conversando com a Nina ou usando o app:

Identificação: seu nome e seu número de WhatsApp. A senha do app é guardada embaralhada (hash) — nem nós conseguimos lê-la.
CPF: somente se você assinar o Pro. Serve para a EFI emitir o Pix. Quem não assina nunca informa CPF.
Dados financeiros: os lançamentos que você registra — valor, tipo (gasto ou receita), categoria, descrição e data —, suas metas e suas contas fixas. Guardamos também o texto original da mensagem que gerou cada registro, para você poder conferir depois de onde veio aquele valor.
Alimentação (se o módulo estiver ligado no seu cadastro): as refeições que você conta e a estimativa de calorias e nutrientes. Isso pode ser considerado dado sensível de saúde, e por isso só é guardado se você usar essa função.
Anotações e lembretes que você criar.
Conversas: as mensagens trocadas com a Nina ficam registradas no painel da SuaNet Telecom e podem ser vistas pela nossa equipe, para suporte e para corrigir erros do assistente. Escreva pensando nisso.
Análise do Especialista: o parecer gerado fica salvo para não precisar refazer todo dia.

Não coletamos sua localização, não acessamos sua agenda de contatos, não lemos suas outras conversas de WhatsApp e não usamos seus dados para publicidade.

2. Para que usamos (finalidade)

Registrar e mostrar o que você pediu para registrar — é o serviço em si.
Gerar seus resumos, gráficos, alertas de meta e o aviso de gasto fora do ritmo.
Escrever a Análise do Especialista, quando você é Pro.
Cobrar a assinatura, quando você assina.
Dar suporte quando algo dá errado.

Base legal: execução do contrato entre você e nós (art. 7º, V da LGPD). Para os dados de alimentação, que são sensíveis, a base é o seu consentimento (art. 11, I) — dado quando você usa a função, e que você pode retirar pedindo a exclusão desses registros.

3. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar. Nunca vendemos seus dados.

Meta (WhatsApp Cloud API): as mensagens passam por ela, porque a conversa é no WhatsApp.
Anthropic (IA Claude): recebe o texto da sua mensagem e, na Análise do Especialista, um resumo dos seus números (totais, categorias, maiores gastos). É o que permite a Nina entender e comentar. Não enviamos seu CPF nem sua senha.
Microsoft (serviço de voz do Edge): quando o assistente fala, o texto que será lido é enviado para gerar o áudio.
EFI (Gerencianet): na assinatura, recebe seu nome, CPF e o valor para emitir o Pix.
Google (YouTube): se você abrir um dos vídeos da semana, o YouTube recebe seu IP e dados do aparelho, como em qualquer vídeo na internet. Usamos o modo sem cookies.
Banco Central: consultamos Selic, IPCA, CDI, poupança e dólar. Nenhum dado seu é enviado — só lemos números públicos.

4. Onde seus dados ficam

Em servidor próprio da SuaNet Telecom, no Brasil, num banco de dados que só a nossa equipe acessa. A cópia de segurança fica em servidor contratado em São Paulo e também no Google Drive da empresa.

Transferência internacional: Meta, Anthropic, Microsoft e Google podem processar dados fora do Brasil. Usamos esses serviços por serem necessários à execução do contrato (art. 33, II, "a" da LGPD).

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir.
Se você pedir a exclusão, apagamos seus registros em até 15 dias.
Exceção: os comprovantes de pagamento (valor, data, identificador do Pix) ficam guardados pelo prazo legal, por obrigação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.

6. Seus direitos

A LGPD (art. 18) te dá o direito de saber o que temos sobre você, corrigir, apagar, pedir uma cópia, saber com quem dividimos e retirar o consentimento. No próprio app você já apaga qualquer gasto, refeição, nota, lembrete, meta ou conta fixa, no ✕ ao lado do item. Para os demais pedidos, fale com o encarregado por e-mail suanetmais@gmail.com ou WhatsApp (81) 9477-1188: respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

7. Segurança

O acesso ao app é por senha, guardada embaralhada, e o aplicativo trafega por conexão criptografada (HTTPS). O acesso ao banco é restrito à equipe. Nenhum sistema é 100% seguro; se acontecer um incidente relevante, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.

8. Menores de idade

O serviço é para maiores de 18 anos. Não cadastramos crianças e adolescentes.

9. Mudanças nesta política

Se algo mudar de verdade — uma coleta nova, um parceiro novo — o app pede seu aceite outra vez antes de continuar. Versão atual: 1.1, de 11 de julho de 2026.